Toutes nos pièces sont fabriquées en France. Nos cravates et nœuds papillon sont fabriqués à la main dans notre atelier du Loir et Cher où le savoir faire se transmet depuis trois générations. Nos sacs et nos porte-cartes sont faits dans ce même atelier. Nos masques sont confectionnés dans un autre atelier de la région. Les boutonnières sont confectionnées en région parisienne dans un atelier Haute Couture qui perpétue le savoir faire de la fleur artisanale depuis plus de cent cinquante ans. Nos écharpes et nos bonnets sont tissées et tricotés dans le Cantal.
Nos foulards, carrés de soie et bandanas sont confectionnés dans la région des Monts-Lyonnais. Nos pochettes à motifs sont tissées et imprimées dans des manufactures de la région lyonnaise, berceau de la soierie. C'est dans la même région que sont réalisées les pochettes en voile. Nos autres pochettes en tissu sont réalisées dans un atelier spécialisée à Paris et roulottées à la main. Notre ceinture de smoking est fabriquée dans l'atelier de l'un des derniers tailleur de grande mesure de Paris. Enfin nos casquettes sont confectionnées dans une chapellerie à Jurançon dans les Pyrénées-Atlantique.
QUELS SONT LES MATERIAUX UTILISÉS ET D'OÙ PROVIENNENT-ILS ?
La plupart de nos tissus proviennent de régions traditionnelles spécialisées. Cinabre utilise des soies lyonnaises, des laines d’Angleterre, du tweed et du cachemire d’Ecosse… Certains tissus comme le Tweed Cinabre ou le 3D sont tissés dans les ateliers lyonnais exclusivement pour nos pièces. Pour les séries limitées nous utilisons des tissus vintages chinés par le créateur à Paris et à l’étranger.
EST CE QUE JE DOIS NOUER MON NOEUD PAPILLON ?
Les noeuds papillon sont vendus pré-noués, il n'est donc pas nécessaire de les nouer quand vous le recevez. Vous pourrez le porter sans défaire le noeud, en détachant tout simplement le crochet à l'arrière du noeud Si vous le souhaitez, vous pourrez par la suite défaire le noeud et le renouer à votre manière.
QUELLE EST LA TAILLE DE MON NŒUD ?
Les nœuds papillons ont un pan/coque de 7 cm de haut, un tour de cou réglable jusqu'à 44cm et une largeur de nœud d’environ 11 cm une fois noué. Si vous souhaitez une forme de noeud ou une taille différente, contactez notre service sur mesure sur le chat (en bas à droite de votre écran) par téléphone ou par mail :
Tel : +33 (0)1 48 24 72 28 du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h30 (hors jours fériés) E-mail : leonore@cinabre-paris.com
QUELLE EST LA TAILLE DE MA CRAVATE ?
Nos cravates ont un pan compris entre 7 cm et 8,5 cm de large et mesure 148 cm de long. La largeur de chaque cravate est précisée sur sa fiche produit dans la section "Plus De Détails". Si vous souhaitez une forme de cravate, une longueur ou une largeur différente, contactez notre service sur mesure sur le chat (en bas à droite de votre écran) par téléphone ou par mail :
Tel : +33 (0)1 48 24 72 28 du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h30 (hors jours fériés) E-mail : leonore@cinabre-paris.com
QUELLE EST LA TAILLE DE MA BOUTONNIÈRE ?
Nos fleurs mesurent environ 7 cm de diamètre et l’épingle 6,5 cm.
QUELLE EST LA TAILLE DE MA CASQUETTE ?
Nos casquettes ont une taille ajustable grâce à un système de picots pour nos anciens modèles et un système d'élastique réglable pour nos nouveaux modèles. Elles conviennent aux personnes qui ont des tours de tête compris entre 52 et 59 cm. Le tour de tête se mesure à l'endroit le plus fort de la tête.
QUELLE EST LA TAILLE DE MA POCHETTE ?
Nos pochettes mesurent 30 cm sur 30 cm. Nos pochettes voile mesurent environ 40 cm sur 40 cm.
EST-IL POSSIBLE DE METTRE DES INITIALES OU UNE DATE ET OÙ PUIS-JE L'INDIQUER ?
Nos nœuds papillon, cravates, sacs, casquettes et notre ceinture de smoking disposent d’une griffe/étiquette qui permet d’inscrire à la main les initiales ou le nom de votre choix ainsi qu’une date. Cette personnalisation rendra votre pièce unique tout en restant discrète car une fois le modèle porté, la griffe ne se voit pas. Vous pouvez préciser les initiales ou le nom à écrire lors de la dernière étape de votre commande, juste après avoir choisi le mode de livraison.
FABRIQUEZ-VOUS DES PRODUITS SUR-MESURE ?
La Maison CINABRE propose un service sur-mesure pour les cravates, les noeuds papillon et les pochettes. Pour tout autre produit, contactez-nous. Vous aurez la possibilité de créer une pièce unique à partir d’un large choix de couleurs, motifs, formes et matières. Notre studio de création parisien pourra également créer un motif et un tissu exclusif ou réaliser une recherche dédiée pour s’ajuster à votre demande. Faites une demande de rendez-vous et bénéficiez de notre savoir faire et nos conseils de stylisme afin d’affiner vos créations.
Tel : +33 (0)1 48 24 72 28 du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h30 (hors jours fériés) E-mail : leonore@cinabre-paris.com
JE N’ARRIVE PAS À ATTACHER MA BOUTONNIÈRE.
Afin d’enlever l’embout de épingle, il suffit de pousser puis de tirer doucement sur le bout rond de la tige : un système de ressort permet son ouverture. Vous pouvez ensuite l’épingler à votre col ou votre poche de veste de façon à faire apparaître ou pas le bout de la tige.
EST CE QUE JE VAIS ABIMER MA VESTE EN PORTANT UNE BOUTONNIÈRE ?
Si vous épinglez délicatement la fleur à votre veste celle ci ne sera pas abimée. L’épingle va traverser le tissu de votre veste en écartant les fils mais ne les coupera pas. Après avoir porté votre épingle, frotter légèrement le tissu de votre veste pour que les fils reprennent leur emplacement initial.
VOS ACHATS SUR LE SITE
SUR LE SITE WEB, LES COULEURS DES PRODUITS SONT-ELLES PRÉCISES ?
Nous faisons en sorte que nos visuels soient au plus proche de la réalité mais chaque écran peut avoir un calibrage couleur différent. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez une question sur une couleur ou une matière sur le chat (en bas à droite de votre écran) par téléphone ou par mail :
Tel : +33 (0)1 48 24 72 28 du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h30 (hors jours fériés) E-mail : leonore@cinabre-paris.com
COMMENT OBTENIR DES CONSEILS AVANT DE PASSER SA COMMANDE ?
Si vous hésitez sur un motif ou une couleur, si vous n’êtes pas sûr de votre choix, contactez-nous sur le chat (en bas à droite de votre écran), par mail ou téléphone. Nous serons heureux de répondre à vos questions et vous conseiller dans vos achats sur le chat (en bas à droite de votre écran) par téléphone ou par mail :
Tel : +33 (0)1 48 24 72 28 du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h30 (hors jours fériés) E-mail : leonore@cinabre-paris.com
J'AI DES DIFFICULTÉS POUR PASSER MA COMMANDE SUR VOTRE SITE, QUI DOIS-JE CONTACTER ?
Vous pouvez contacter notre Service Clients sur le chat (en bas à droite de votre écran) par téléphone ou par mail :
Tel : +33 (0)1 48 24 72 28 du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h30 (hors jours fériés) E-mail : leonore@cinabre-paris.com.
COMMENT MODIFIER LA COMMANDE QUE JE VIENS DE PASSER ?
Pour toute modification de commande, nous vous invitons à contacter le plus vite possible notre Service Clients au +33 (0)1 48 24 72 28 du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h30 (hors jours fériés) ou par e-mail à leonore@cinabre-paris.com. Pour les commandes effectuées le week-end, les équipes prendront connaissance de votre mail dès le lundi matin.
JE VIENS DE FINALISER MA COMMANDE MAIS JE N'AI TOUJOURS PAS REÇU DE RÉCAPITULATIF PAR MAIL.
La confirmation de commande est envoyée quelques minutes après votre achat sur le site. Pensez à vérifier votre boîte « Spam » si le mail n’apparait pas dans votre boite de réception. Si aucun e-mail ne vous est parvenu, veuillez contacter notre Service Clients qui vérifiera la prise de commande.
Tel : +33 (0)1 48 24 72 28 du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h30 (hors jours fériés) E-mail : leonore@cinabre-paris.com.
PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
Pour toute annulation de commande, veuillez contacter le Service Clients dans les plus brefs délais : Tel : +33 (0)1 48 24 72 28 du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h30 (hors jours fériés) E-mail : leonore@cinabre-paris.com
DANS QUELLE MONNAIE MES ACHATS SERONT-ILS EFFECTUÉS ?
Les achats peuvent être effectués en euros, livres ou dollars.
OÙ PUIS-JE ESSAYER LE PRODUIT QUE JE RECHERCHE ?
Si vous êtes à Paris vous pouvez venir à la boutique CINABRE essayer la pièce qui vous plait. Nous sommes situés au centre de Paris dans le 9ème arrondissement, au 14 Cité Bergère. Nous contacter pour prendre rendez-vous et vérifier la disponibilité de la pièce sur le chat (en bas à droite de votre écran) par téléphone : +33 (0)1 48 24 72 28 du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h30 (hors jours fériés) ou bien par E-mail : leonore@cinabre-paris.com
JE NE TROUVE PAS DANS UN MAGASIN DISTRIBUTEUR LA PIÈCE QUE J'AI VUE SUR LE SITE INTERNET. COMMENT PROCÉDER ?
Chaque magasin est libre de choisir son assortiment et nous créons régulièrement des séries limitées exclusives pour certains magasins comme Le Bon Marché. Notre boutique parisienne propose la plus large sélection de pièces disponibles à la vente. Nous sommes situés au 14 Cité Bergère dans le 9ème arrondissement à Paris. Notre Service Clients reste à votre disposition pour vous assister dans vos recherches sur le chat (en bas à droite de votre écran) au +33 (0)1 48 24 72 28 du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h30 (hors jours fériés) ou par e-mail à leonore@cinabre-paris.com.
OFFRIR UN CADEAU
MA COMMANDE SERA-T-ELLE DANS UN EMBALLAGE CADEAU ?
Toutes nos pièces sont vendues dans un coffret CINABRE. Nous contacter si vous voulez un emballage cadeau supplémentaire. Tel : +33 (0)1 48 24 72 28 du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h30 (hors jours fériés) E-mail : leonore@cinabre-paris.com
PUIS-JE JOINDRE UN MESSAGE PERSONNALISÉ À MA COMMANDE ?
Lors de la dernière étape de votre commande sur le site, il est possible d'inclure un message qui sera écrit sur une carte de correspondance CINABRE. Il est également possible de demander une carte vierge que vous pourrez vous-même personnaliser. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou une requête particulière : Tel : +33 (0)1 48 24 72 28 du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h30 (hors jours fériés) E-mail : leonore@cinabre-paris.com.
EST-IL POSSIBLE DE METTRE DES INITIALES OU UNE DATE ?
Nos nœuds papillon, cravates, casquettes, sacs et notre ceinture de smoking disposent d’une griffe/étiquette qui permet d’inscrire à la main les initiales ou le nom de votre choix ainsi qu’une date. Cette personnalisation rendra votre pièce unique tout en restant discrète car une fois le modèle porté, la griffe ne se voit pas. Vous pouvez préciser les initiales ou le nom à écrire lors de la dernière étape de votre commande, juste après avoir choisi le mode de livraison.
LA PERSONNE À QUI J'AI OFFERT UN CADEAU POURRA-T-ELLE DEMANDER UN ÉCHANGE ?
Pour tout achat sur le site web (à l'exception des masques, produits sur-mesure et chaussettes), vous pouvez demander un échange dans un délai de 30 jours après achat. Les produits retournés doivent être dans leur état et emballage d'origine (boîte blanche et papier de soie). Si vous pensez dépasser ce délai de 30 jours, avertissez notre Service Clients après votre commande : Tel : +33 (0)1 48 24 72 28 du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h30 (hors jours fériés) E-mail : leonore@cinabre-paris.com.
UNE FACTURE SANS PRIX SERA-T-ELLE JOINTE À MA COMMANDE CADEAU ?
Une commande sera considérée comme « cadeau » si les informations de facturation et de livraison diffèrent. Dans ce cas précis, il n'y aura pas de facture dans le colis à destination du bénéficiaire du cadeau. Si vous avez des questions, veuillez contacter le Service Clients après le passage de votre commande.
Tel : +33 (0)1 48 24 72 28 du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h30 (hors jours fériés) E-mail : leonore@cinabre-paris.com.
LIVRAISON/RECEPTION DES PRODUITS
QUELS SONT LES MODES DE LIVRAISON, LES FRAIS ET LES DÉLAIS ?
- Click & Collect - 14 Cité Bergère, Paris - délai : 1h après la commande du Lundi au Vendredi - Gratuit)
- Coursier (Paris intramuros uniquement – délai : 3h – 10€) CINABRE propose un service coursier avec remise en main propre dans Paris. La livraison se fait en 4h sous réserve de disponibilité de la pièce. La commande doit être effectuée avant 14h et un jour ouvré.
- Colissimo (France uniquement – délai : 3 à 5 jours ouvrés – 7€) Pour toutes les commandes passées en France. Le colis sera déposé dans votre boîte aux lettres ou au bureau de poste le plus proche si vous êtes absent ou que le paquet n’entre pas dans votre boîte aux lettres. Les commandes sont expédiées le jour même pour tout achat effectué avant 15h un jour ouvré. Après 15h, les commandes seront expédiées le jour ouvré suivant.
- DHL Express (France & International – délai : entre 24h et 72h selon la destination – tarif : entre 17€ et 50€ selon la destination). Les commandes sont expédiées le jour même pour tout achat effectué avant 15h un jour ouvré. Après 15h, les commandes seront expédiées le jour ouvré suivant. DHL n’effectue que des remises en main propre. Veuillez vous assurer que quelqu’un pourra réceptionner le colis pendant la journée. DHL ne pourra pas fournir une heure précise de livraison.
LA LIVRAISON PAR COURSIER S'APPLIQUE-T-ELLE POUR LES VILLES PROCHES DE PARIS ?
La livraison par coursier ne s’applique que pour Paris Intramuros, c’est-à-dire pour tout code postal commençant par 75. Si toutefois, vous avez une urgence, contactez notre Service Clients qui vous indiquera la meilleure démarche à suivre : Par chat, téléphone : +33 (0)1 48 24 72 28 du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h30 (hors jours fériés); ou E-mail : leonore@cinabre-paris.com.
QUELLES SONT LES DESTINATIONS DE LIVRAISON ?
CINABRE livre dans le monde entier. En revanche, si votre destination n’apparaît pas sur le Site lors de la commande, contactez notre Service Clients qui vous aidera à finaliser la commande : Tel : +33 (0)1 48 24 72 28 du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h30 (hors jours fériés) E-mail : leonore@cinabre-paris.com.
RETOURS ET ÉCHANGES
COMMENT RETOURNER OU ÉCHANGER UNE PIÈCE ACHETÉE SUR LE SITE ?
Vous avez la possibilité d’échanger ou retourner une pièce CINABRE dans un délai de 30 jours suite à votre commande (à l'exception des masques, produits sur-mesure et chaussettes). Un retour ou un échange pour un achat passé en boutique devra être effectué en boutique. Nous vous invitons à contacter notre Service Clients, lequel vous indiquera les instructions d’envoi afin de réexpédier la pièce et procéder au remboursement ou à l’échange. Tel : +33 (0)1 48 24 72 28 du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h30 (hors jours fériés) E-mail : leonore@cinabre-paris.com
Le produit devra être retourné en état neuf, non porté et dans son emballage d’origine (coffret et papier de soie). Les frais de retour sont pris en charge par Cinabre déduction faite des éventuels droits de douanes et taxes si l’envoi est fait depuis l’étranger. Les frais d’envoi du nouveau produit vous seront offerts également.
QUEL EST LE DÉLAI DE REMBOURSEMENT ?
Le remboursement est effectué dans un délai de 10 à 14 jours à réception du colis au Studio à Paris. Le remboursement sera fait sur la carte de paiement ayant servi à l’achat du produit. Les frais de ports ne sont pas remboursés.
LES FRAIS DE RETOUR SONT-ILS À MA CHARGE ?
Les frais de retour sont pris en charge par Cinabre déduction faite des éventuels droits de douanes et taxes si l’envoi est fait depuis l’étranger. Les frais d’envoi du nouveau produit vous seront offerts. Un retour ou un échange pour un achat passé en boutique devra être effectué en boutique.
Pour être remboursé de son achat le produit devra être retourné en état neuf, non porté et dans son emballage d’origine (coffret et papier de soie).
ENTRETIEN ET GARANTIE
QU'EST CE QUE LA "GARANTIE À VIE" CINABRE ?
Chaque pièce de la Maison CINABRE est réalisée à la main avec le plus grand soin afin de vous apporter satisfaction le plus longtemps possible. Quelque soit la date de votre achat, si vous constatez une usure au niveau des coutures ou de la confection de manière générale, contactez notre Service Clients pour que l’on puisse – si possible – réparer votre pièce. La « Garantie » que nous offrons couvre les points de confection de la pièce mais nous ne pouvons pas garantir le tissu, en particulier les problèmes de tâches ou de trou liés à une négligence ou une utilisation inappropriée du produit. N’hésitez pas à contacter notre Service Clients si vous souhaitez réparer une pièce ou avoir des conseils d’entretien : Tel : +33 (0)1 48 24 72 28 du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h30 (hors jours fériés) E-mail : leonore@cinabre-paris.com
COMMENT PRENDRE SOIN DE SA CRAVATE ?
Afin que votre cravate garde sa forme initiale, évitez de la porter deux jours de suite. Conservez votre cravate dénouée et à plat entre chaque utilisation et veillez à ce que vos bijoux et accessoires n'en accrochent pas les fils.Nous vous conseillons aussi d’éviter de laver vous-même votre cravate et de la confier à votre teinturier qui effectuera un nettoyage à sec, en veillant à en prendre soin. Vous pouvez aussi faire appel à l'Hôpital à Cravates.
COMMENT PRENDRE SOIN DE SON NOEUD PAPILLON ?
Si vous avez transpirez pendant que vous portiez votre noeud, nous vous recommandons de le laisser pendant 24h dans un espace sec et aéré. Vous pouvez garder le noeud noué, veillez à ce que vos bijoux et accessoires n'en accrochent pas les fils. Nous vous conseillons aussi d’éviter de laver vous-même votre noeud papillon et de la confier à votre teinturier qui effectuera un nettoyage à sec.
COMMENT PRENDRE SOIN DE SA CASQUETTE ?
Nous vous conseillons d'éviter de laver vous-même votre casquette et de la confier à un teinturier.
COMMENT PRENDRE SOIN DE SA BOUTONNIÈRE ?
Nous vous conseillons d’éviter de l’exposer aux intempéries. Conservez votre fleur dans son coffret, pensez à la retirer de vos vestes lorsque vous ne la portez pas.
COMMENT PRENDRE SOIN DE SON SAC HAUTEVILLE ?
Une usure naturelle apparait au bout d'un certain temps d'utilisation aux coins au niveau du fond. Des plis naturels se forment sur la toile au bout d'un certain temps d'utilisation. Alternez l’utilisation de votre sac à main pour lui assurer une utilisation et une longévité optimales. En cas de non utilisation prolongée, videz votre sac de vos affaires, remplissez le de papiers journaux et suspendez-le par les anses dans un endroit sec. Il gardera ainsi sa forme et sa tenue. Attention à ne verser aucun produit alcoolisé sur la toile au risque que la couleur s'érode. La toile imprimée est sensible aux frottements. Pour éviter cette abrasion, limitez le contact avec des surfaces dures ou rugueuses. Pour nettoyer la toile, utiliser de l'eau savonneuse sur un chiffon. Pour prendre soin des anses, utilisez du cirage.
A PROPOS DE LA MAISON CINABRE
EN SAVOIR PLUS SUR LA MAISON CINABRE
Rendez-vous sur notre site rubrique La Maison pour découvrir notre histoire et notre savoir faire. Suivez-nous sur Instagram, Facebook, Linkedin ou encore Youtube. N'hésitez pas à nous contacter sur notre chat (en bas à droite de votre écran) ou par téléphone au 01 48 24 72 28 pour toute question.
JE SOUHAITERAIS TRAVAILLER POUR LA MAISON CINABRE
Vous pouvez envoyer votre CV ainsi qu’une lettre de motivation à alexandre@cinabre-paris.com.
QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE CINABRE ?
Le règlement de vos achats peut s’effectuer par carte de crédit ou carte bancaire : Visa®, MasterCard®, American Express®. Vous devrez indiquer votre numéro de carte de crédit ou de carte bancaire ainsi que sa date d'expiration et le cryptogramme sur la page prévue à cet effet. De plus, en fonction du type de carte que vous utilisez, le système 3D Secure authentifiera et sécurisera la transaction, et vous demandera par conséquent un code unique associé à celle-ci afin de finaliser votre commande. Vous pouvez aussi utiliser le service PayPal pour régler vos achats.
MON PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ ?
Toutes les transactions effectuées sur le site Cinabre-paris.com sont sécurisées. Vos données personnelles (nom, adresse, e-mail…) sont protégées et vos données bancaires ne sont pas stockées sur Cinabre-paris mais sur le site sécurisé d’une banque.
LES FRAIS DE DOUANE ET TAXES SONT-ILS APPLIQUÉS ?
Les frais de douane et taxes sont inclus dans le prix global de votre commande qui comprend des frais de port variables selon la destination de livraison. Les frais de livraison apparaissent lors du récapitulatif de votre commande.